თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
წინამდებარე დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება შპს მოვეა ლაიფსტაილ-ის ონლაინ მაღაზიის მეშვეობით განხორციელებულ შესყიდვებზე.
წინამდებარე პოლიტიკის არცერთი დებულება არ გამორიცხავს, ზღუდავს მომხმარებლებისთვის მოქმედი კანონმდებლობით, მათ შორის საქართველოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონით, გათვალისწინებულ სავალდებულო უფლებებს.
1. კანონით გათვალისწინებული 14-დღიანი დაბრუნების უფლება
იმ ონლაინ შესყიდვებთან დაკავშირებით, რომლებზეც ვრცელდება საქართველოს მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა, თქვენ, გაქვთ უფლება, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, უარი თქვათ დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე, კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების შესაბამისად.
საქონლის შეძენის შემთხვევაში, 14-დღიანი ვადა, როგორც წესი, იწყება იმ დღიდან, როდესაც თქვენ ან თქვენს მიერ მითითებულმა მესამე პირმა, გარდა გადამზიდავისა, ფიზიკურად ჩაიბარეთ საქონელი.
კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა აცნობოთ შპს მოვეა ლაიფსტაილ-ს თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ, შესაბამისი 14-დღიანი ვადის განმავლობაში, განცხადების გამოგზავნით შემდეგ მისამართზე:
ელ-ფოსტა: info@movealifestyle.com
თქვენი გადაწყვეტილების ჩვენთვის შეტყობინების შემდეგ, საქონელი უნდა დააბრუნოთ დაყოვნების გარეშე () სადაც საქართველოს კანონმდებლობა ვრცელდება, არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა შეტყობინების გაგზავნიდან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ჩვენ თავად შემოგთავაზებთ საქონლის წამოღებას.
2. საქონლის შემოწმება კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის პერიოდში
კანონით გათვალისწინებული 14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებასახელშეკრულებო პერიოდი არ არის ჩვენი, ქვემოთ აღწერილი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის პირობების ნაწილი.
კანონით გათვალისწინებული ვადის განმავლობაში თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ და შეისწავლოთ პროდუქცია იმ მოცულობით, რაც გონივრულად აუცილებელია მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად.
შესაბამისად, თქვენ ავტომატურად არ გერთმევათ კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება მხოლოდ იმის გამო, რომ პროდუქტი ამოიღეთ შეფუთვიდან, მოიზომეთ ან გონივრულად შეამოწმეთ.
თუმცა, თუ პროდუქტი დამუშავდა ან იქნა გამოყენებული იმაზე მეტად, ვიდრე გონივრულად არის აუცილებელი მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად, თქვენ შეიძლება პასუხისმგებელი გახდეთ პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე, მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული პირობების ფარგლებში.
ასეთი გადაჭარბებული გამოყენება ავტომატურად არ იწვევს დაბრუნებაზე უარის თქმას.
3. დაბრუნების ხარჯი კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში
თუ თქვენ იყენებთ კანონით გათვალისწინებულ ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ მხოლოდ საქონლის დაბრუნების პირდაპირ ხარჯზე, იმ პირობით, რომ შპს მოვეა ლაიფსტაილ-მა ხელშეკრულების დადებამდე გაცნობათ, რომ აღნიშნულ ხარჯს თქვენ დაფარავდით.
თუ, შპს მოვეა ლაიფსტაილ დათანხმდა დაბრუნების ხარჯის დაფარვას, ან თუ ხელშეკრულების დადებამდე არ გაცნობათ, რომ დაბრუნების პირდაპირ ხარჯს თქვენ დაფარავდით, შპს მოვეა ლაიფსტაილ დაფარავს აღნიშნულ ხარჯს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
ეს არ ვრცელდება დეფექტურ, დაზიანებულ, არასწორად მიწოდებულ ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებულ ხარჯებზე, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად აღნიშნული ხარჯების დაფარვა შპს მოვეა ლაიფსტაილ-ს ეკისრება.
4. თანხის დაბრუნება კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში
თუ, თქვენ კანონიერად იყენებთ ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას, შპს მოვეა ლაიფსტაილდაგიბრუნებთ ყველა იმ თანხას, რომლის დაბრუნებაც მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად არის სავალდებულო, მათ შორის სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას, სადაც ეს ვრცელდება.
თუ თქვენ აირჩიეთ მიწოდების ისეთი მეთოდი, რომელიც უფრო ძვირია, ვიდრე ჩვენს მიერ შეთავაზებული სტანდარტული მიწოდების ვარიანტი, ჩვენ არ ვართ ვალდებული დაგიბრუნოთ დამატებითი მიწოდების ხარჯი, კანონით ნებადართულ ფარგლებში.
თანხის დაბრუნებას განვახორციელებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა იმ დღიდან, როდესაც მივიღებთ შეტყობინებას თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ, უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე.
საქონლის გაყიდვის ხელშეკრულების შემთხვევაში, ჩვენ უფლება გვაქვს შევაჩეროთ თანხის დაბრუნება მანამდე, სანამ:
- არ მივიღებთ დაბრუნებულ საქონელს; ან
- თქვენ არ მივიღებთ მტკიცებულებას, რომ საქონელი უკან გამოგზავნილია,
იმის მიხედვით, თუ რომელი ვითარება დადგება უფრო ადრე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შპს მოვეა ლაიფსტაილ-მა თავად შემოგთავაზათ საქონლის წაღება.
თანხის დაბრუნება, განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თავდაპირველი ტრანზაქციისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი დაეთანხმება სხვა მეთოდს, რის შედეგადაც მას დამატებითი ხარჯი არ დაგეკისრება.
თანხის დაბრუნების შემდეგ თქვენს ბანკს ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებელს შესაძლოა დასჭირდეს დამატებითი დრო თანხის დამუშავებისა და თქვენს ანგარიშზე ასახვისთვის.
5. კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულების შეწყვეტის გამონაკლისები
კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლება არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა ითვალისწინებს შესაბამის გამონაკლისს.
ასეთი გამონაკლისები, კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, შეიძლება მოიცავდეს:
- მომხმარებლის სპეციფიკაციების შესაბამისად დამზადებულ ან აშკარად პერსონალიზებულ საქონელს;
- მალფუჭებად საქონელს;
- დალუქულ საქონელს, რომლის დალუქვაც მიწოდების შემდეგ გაიხსნა და რომელიც ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენის მიზნებიდან გამომდინარე არ შეიძლება დაგრუნდეს; და
- სხვა საქონელს ან მომსახურებას, რომელიც მოქმედი კანონმდებლობით პირდაპირ არის მითითებული.
გამონაკლისი გამოყენებული იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც კონკრეტული გამონაკლისის გამოყენებისთვის კანონით დადგენილი მოთხოვნები დაკმაყოფილებულია.
6. დამატებითი 30-დღიანი დაბრუნების პერიოდი
კანონით გათვალისწინებული უფლებების გარდა, შპს მოვეა ლაიფსტასილ ნებაყოფლობით გთავაზობთ 30-დღიან დაბრუნების პერიოდს შესაბამისი პროდუქტებისთვის.
ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნებაყოფლობითი დაბრუნება საქონლის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში, წინამდებარე ნაწილში განსაზღვრული პირობების შესაბამისად.
ეს ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა განცალკევებულია და არ ცვლის ან ზღუდავს ზემოთ აღწერილ კანონით გათვალისწინებულ 14-დღიან ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას.
7. ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პირობები
დამატებითი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში დაბრუნების უფლების მისაღებად, პროდუქტი უნდა იყოს:
- ჩაუცმელი;
- გამოუყენებელი;
- გაურეცხავი;
- იმავე მდგომარეობაში, რომელშიც მიიღეთ;
- ყველა ორიგინალი ეტიკეტითა და იარლიყით; და
- თავდაპირველ შეფუთვაში, სადაც ეს გონივრულად შესაძლებელია.
ასევე, უნდა წარმოადგინოთ ქვითარი, შეკვეთის ან შესყიდვის დამადასტურებელი სხვა მტკიცებულება.
ეს პირობები ვრცელდება მხოლოდ ნებაყოფლობით 30-დღიან დაბრუნების პოლიტიკაზე და არ უნდა იქნეს განმარტებული ისე, თითქოს ისინი ზღუდავს თქვენს კანონით გათვალისწინებულ 14-დღიან ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას ან მომხმარებლის სხვა კანონიერ უფლებებს.
8. ნებაყოფლობითი დაბრუნების მოთხოვნა
ჩვენი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში პროდუქციის დასაბრუნებლად მოგვწერეთ:
info@movealifestyle.com
გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის დეტალები და პროდუქტი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.
თუ დაბრუნება აკმაყოფილებს ჩვენი ნებაყოფლობითი დაბრუნების პოლიტიკის პირობებს, ჩვენ მოგაწვდით ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ პროდუქტი.
გთხოვთ, ნებაყოფლობითი დაბრუნების გამოგზავნამდე დაგვიკავშირდეთ, რათა მოგაწოდოთ დაბრუნების სწორი ინსტრუქცია.
9. ნებაყოფლობითი დაბრუნების ხარჯები
დამატებითი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში, პროდუქტის დაბრუნების პირდაპირ ხარჯს მომხმარებელი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შპს მოვეა ლაიფსტაილ-თან შეთანხმდება სხვა პირობები.
თავდაპირველი მიწოდების საფასური არ ანაზღაურდება დამატებითი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ჩვენ სხვაგვარად განვაცხადებთ ან მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს მის ანაზღაურებას.
ეს ნაწილი არ ზღუდავს მიწოდების ხარჯების იმ ანაზღაურებას, რომლის განხორციელებაც სავალდებულოა კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდ შეწყვეტის უფლების გამოყენებისას.
10. დაზიანებული, დეფექტიანი ან არასწორი პროდუქტი
გთხოვთ, მიღების შემდეგ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა.
თუ პროდუქტი არის დეფექტიანი, დაზიანებული, არ შეესაბამება ხელშეკრულების პირობებს ან მიიღეთ არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ, რაც შეიძლება გონივრულ ვადაში დაგვიკავშირდეთ:
info@movealifestyle.com
დეფექტიანი, დაზიანებული, არასწორად მიწოდებული ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო საქონლის დაბრუნება არ იზღუდება ჩვენი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის პირობებით, რომელიც მომხმარებლის გადაწყვეტილების შეცვლას ეხება.
თუ საქონელი დეფექტიანია ან არ შეესაბამება ხელშეკრულების პირობებს, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი საშუალებები.
საქართველოს მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობის მოქმედების შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოიცავდეს შეკეთების ან შეცვლის უფასოდ მოთხოვნის უფლებას, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, და, თუ კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი პირობები დაკმაყოფილებულია, ფასის შესაბამის შემცირებას ან ხელშეკრულების შეწყვეტას.
დეფექტიან ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებით ხარჯები, რომელთა დაფარვაც კანონით შპს მოვეა ლაიფსტაილს ეკისრება, მომხმარებელს არ დაეკისრება.
11. ფასდაკლებული და სარეკლამო პროდუქტები
ფასდაკლებული და სარეკლამო პროდუქტები კვლავ ექვემდებარება შესყიდვაზე მოქმედ ყველა სავალდებულო მომხმარებელთა უფლებას.
ფასდაკლებული ან სარეკლამო პროდუქტებისთვის დამატებითი ნებაყოფლობითი დაბრუნების უფლების ნებისმიერი შეზღუდვა არ ზღუდავს კანონით გათვალისწინებულ ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას ან დეფექტიან ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებულ უფლებებს, როდესაც ასეთი უფლებები მოქმედებს.
12. სასაჩუქრე ბარათები
სასაჩუქრე ბარათები, როგორც წესი, არ ექვემდებარება დაბრუნებას ჩვენი დამატებითი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში.
ეს არ გამორიცხავს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ რომელიმე სავალდებულო უფლებას.
13. გაცვლა
თუ გსურთ განსხვავებული ზომის, ფერის ან სხვა პროდუქტის მიღება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
info@movealifestyle.com
საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება მოგთხოვოთ თავდაპირველი პროდუქტის დაბრუნება და სხვა პროდუქტის ცალკე შეკვეთის განთავსება.
გაცვლის ეს პროცედურა არ ზღუდავს დეფექტიანი ან ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებით კანონით გათვალისწინებულ სამართლებრივ საშუალებებს.
14. თანხის დაბრუნება ნებაყოფლობითი 30-დღიანი პოლიტიკის ფარგლებში
მას შემდეგ, რაც მივიღებთ და შევამოწმებთ ჩვენი ნებაყოფლობითი 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის ფარგლებში დაბრუნებულ პროდუქტს, შეგატყობინებთ, დაკმაყოფილდა თუ არა დაბრუნების მოთხოვნა.
დაბრუნების მიღების შემთხვევაში, შესაბამისი შესყიდვის თანხა დაგიბრუნდებათ შესაბამის გადახდის მეთოდზე.
თავდაპირველი მიწოდების საფასური ან დაბრუნების ხარჯები განიხილება ზემოთ მოცემული ნებაყოფლობითი დაბრუნების პოლიტიკის პირობებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
მას შემდეგ, რაც შპს მოვეა ლაიფსტაილ განახორციელებს თანხის დაბრუნებას, თქვენს ბანკს ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებელს შესაძლოა დასჭირდეს დამატებითი დრო თანხის დამუშავებისა და თქვენს ანგარიშზე ასახვისთვის.
15. საკონტაქტო ინფორმაცია
დაბრუნებასთან, თანხის ანაზღაურებასთან, კანონით გათვალისწინებულ ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებასთან, დეფექტიან პროდუქტებთან ან წინამდებარე პოლიტიკასთან დაკავშირებული შეკითხვების შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
შპს მოვეა ლაიფსტაილ
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 045872417
რეგისტრირებული მისამართი: ძმები კარბელაშვილების ქ. 8, დიღომი, თბილისი 0159, საქართველო
ელ-ფოსტა: info@movealifestyle.com
ტელეფონი: +995 599 292 454
ვებგვერდი: www.movealifestyle.com